MADDE 1 - KONU:

İşbu sözleşmenin konusu, WITHOUT ERROR SEYAHAT ACENTASI’nın www.withouterrortransfer.com internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

MADDE 2 - GENEL HÜKÜMLER:

2.1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

2.2- ACENTE, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması durumunda TÜKETİCİ’ye karşı sorumludur.

2.3- Hizmetin ifasından sonra, TÜKETİCİ’ye ait kredi kartının WITHOUT ERROR SEYAHAT ACENTASI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması sebebiyle ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini WITHOUT ERROR SEYAHAT ACENTASI’na ödememesi halinde, TÜKETİCİ hizmet bedelinden ve doğan zararlardan sorumludur.

MADDE 3 - CAYMA HAKKI:

TÜKETİCİ, işbu sözleşmenin geçerlilik kazanmasından itibaren 7 (yedi) gün içinde hizmetin kendisine veya gösterdiği kişiye ifası için cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde WITHOUT ERROR SEYAHAT ACENTASI’na faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılması zorunludur. Bu hakkın kullanılması halinde, hizmetin faturası 3. kişiye veya TÜKETİCİ’ye verilmişse, bunun ACENTE’ye iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde hizmet bedeli TÜKETİCİ’ye iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse, KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilmez.

MADDE 4 - İPTAL - DEVİR

4.1. ACENTE, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; yeterli yolcu sayısına ulaşılamaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemeyen teknik aksaklıklar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal veya erteleyebilir. Bu durumda TÜKETİCİ'nin tazminat hakkı yoktur.

4.2 A- TÜKETİCİ, hizmetin başlamasına 15 gün kalana kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.

B- TÜKETİCİ, cayma hakkını kullanmamasına rağmen hizmetin başlamasından 15-7 gün önce iptal ederse, gezi bedelinin %35’ini, 7 günden az süre kala ise tamamını WITHOUT ERROR SEYAHAT ACENTASI’na ödemeyi kabul ve taahhüt eder. TÜKETİCİ tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.

C- İndirimli hizmetin iptal/devrinde, TÜKETİCİ hizmet başlangıcından 7 gün öncesine kadar %35’ini, 7 günden sonra ise tamamını WITHOUT ERROR SEYAHAT ACENTASI’na ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

D- Özel ürünlerde, hizmetin başlamasına 60 gün kalana kadar iptallerde ödenen ücretin tamamı iade edilir. 59-31 gün önce iptal edilirse %25’i, 30-15 gün önce %50’si, 14-07 gün önce %75’i, 7 günden az süre kala tamamı ACENTE’ye ödenir.

E- TÜKETİCİ’nin kendisi veya birinci derece yakınının 10 günlük iş görmezliğe sebep olan rahatsızlığı veya ölümü, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla belgelendirilmek şartıyla iptal/devir şartlarının istisnasıdır.

4.3 TÜKETİCİ, gezinin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar turu istediği kişiye devredebilir. Devralan kişi ve devreden kişi tüm bakiye ve masraflardan birlikte sorumludur. TÜKETİCİ tüm iptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmet başlamadan önce ACENTE’ye iletmekle yükümlüdür.

4.4 TÜKETİCİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete katılacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda ACENTE, TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

4.5 ACENTE gerekli gördüğü durumlarda, hizmet başlamadan önce ilan ettiği veya aldığı kayıtlı turları kısmen veya tamamen iptal edebilir. Hizmet sırasında veya öncesinde otel isimleri, ulaşım araçları ve hareket noktaları ile programdaki ziyaret sıralarını değiştirebilir. TÜKETİCİ bu değişiklikleri haklı nedenle kabul etmezse rezervasyonunu iptal edip kullanılmayan hizmet bedelini geri alma hakkına sahiptir.

4.6 ACENTE’nin tur iptal bildirimleri her TÜKETİCİ’ye bireysel olarak yapılabileceği gibi internet sitesinde de duyurulabilir. TÜKETİCİ bunu peşinen kabul eder.

MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER:

1- Bagaj ve içeriği tamamen sahibinin sorumluluğundadır. TÜKETİCİ, seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin kurallarına uymakla yükümlüdür.

2- Sağlayıcının ağır kusuru nedeniyle bagaj kaybı veya hasarı halinde, TÜKETİCİ’nin KAYIP/HASAR TUTANAĞI tutturması şartıyla, gezinin toplam bedelindeki ulaşım payının yarısı bagaj tazminatı olarak ödenir. ACENTE, sadece yazılı olarak beyan edilip kıymeti bildirilen eşyalar için en fazla ulaşım bedeli kadar sorumludur.

3- Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir.

4- ACENTE, mücbir sebep, TÜKETİCİ’nin sorumluluğu ve 3. kişilerin kusuru dışında kalan durumlarda sorumludur. ACENTE, kendi sorumluluğundaki durumlarda TÜKETİCİ’ye TÜRSAB Fethiye Çizelgesi’ne uygun olarak bedel veya hizmet iadesi yapabilir veya ek/alternatif düzenlemeler sunabilir. Ek veya ikame hizmetlerin TÜKETİCİ tarafından kullanılması iade veya tazminat hakkını ortadan kaldırır.

5- TÜKETİCİ, rehber, tesis ve ulaşım yetkililerinin kurallarına uyacağını ve başkalarının can, mal, huzuruna saygı göstereceğini; aksi halde hizmeti alamayacağını ve iade hakkının olmayacağını kabul eder.

6- TÜKETİCİ, hizmetin kusurlu olduğunu öne sürerek rezervasyonu sonlandırırsa, sona erme sebebini ACENTE yetkilisine ve otele yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti kullanmış sayılır.

7- TÜKETİCİ, şikayetlerini hizmet sırasında yazılı olarak ACENTE’ye bildirmekle iyi niyetli davranma ve iş birliği yapma borcundadır.

8- Sözleşmede imzası olmayan ancak hizmete katılan TÜKETİCİ(ler), kendileri adına kayıt yaptıran TÜKETİCİ(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup onaylaması ile tüm şartları kabul etmiş sayılırlar. ACENTE’nin sözleşmede imzası olan TÜKETİCİ’ye yaptığı fazla ödemeler veya alacaklar için diğer katılımcılara rücu hakkı saklıdır.

9- 1618 sayılı yasanın 12. maddesine göre; paket tur satın alındığında, turun eksik veya hiç verilmemesi halleri sigorta kapsamındadır. Teminat paketin bedeli kadardır.

10- TÜKETİCİ dilerse, paket tur/konaklama başlamadan önce kaza veya hastalık nedeniyle dönüş masrafları ve tedavi giderlerini sigortalatabilir.

11- ACENTE’nin sözleşmeye kısmen veya tamamen uymaması durumunda tazminat hesabı TÜRSAB FETHİYE ÇİZELGESİ’ne göre yapılır.

TÜKETİCİ, WITHOUT ERROR TRANSFER’in işlettiği markalar, tedarikçiler ve iş ortaklarına ait hizmet, reklam, kampanya ve faaliyetlerle ilgili bilgilendirme yapılmasına onay verir. İsterse bu onayı herhangi bir kanaldan iptal edebilir, ACENTE de bilgilendirmeyi sonlandırmayı taahhüt eder.

MADDE 6 - YETKİLİ MAHKEME:

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde Fethiye Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.

TÜKETİCİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

WITHOUT ERROR SEYAHAT ACENTASI
AYSAL TREND TURİZM SEYAHAT TAŞIMACILIK EMLAK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Menteşeoğlu, Süleyman Demirel Blv. 385/D, 48300 Fethiye/Muğla